一年一度的“3·15”消费者权益日到来，房地产纠纷再次成为关注焦点，行业诚信和购房者提高维权意识也成为热点话题，特别是楼市调控政策密集出台，遇到新政不能贷款，能否退款成为许多购房者关注的重点。

此外，《广州日报·东莞新闻》联合东莞房掌柜也就维权问题进行问卷调查，在接受调查的659名网友当中，七成网友表示自己遇到过购房纠纷，而其中房子质量问题、销楼时承诺不兑现等仍然是消费者投诉最多的问题。

案例一：

收楼半年多，天花批荡脱落

万江葡萄庄园的业主们近日纷纷找媒体报料，称收楼不到半年，十多户人家的天花批荡脱落，严重的一户脱落的批荡直径甚至达到1米。业主琚先生告诉记者，天花批荡脱落现象由去年就已经开始，到两三个月前，越来越多的业主发现家中多处地方批荡也脱落了。“物业只派了人来进行简单维修，没人理会赔偿问题。”业主们介绍，五栋6、7、8、9等好几层楼都有天花批荡掉落的问题。

点评：广东兆达律师事务所律师李锡国表示，上述天花板脱落属于质量问题，所以，开发商有责任承担保修责任。但保修是以有质量问题的天花板为限，业主可以要求开发商或向政府建设质量监督部门反映要求对其它部位进行质量评估鉴定，如其它部分确定也存在同一类问题，业主有权要求开发商对暂未发现脱落的进行全部铲除，相关的费用及造成业主使用影响的损失也由开发商承担。

案例二：

买房送学位 学位已用完

“买房送学位”是近年来东莞楼市最常见的一种促销手段。而南城石竹新花园的业主们日前却被告知，购买房子时开发商答应赠送的公立学校的学位已经被用完了，新入学的学生只能到开发商名下较远的另一所私立小学申请学位。不少业主表示，当初在该小区购房，就是看中了小区所赠送的公立学校学位。据了解，开发商当初共拿到1000多个公立学校学位，但是小区已经开发了十年，陆续有业主子女入学，目前学位指标已经用完，而新的指标却没有申请到。

点评：“买房送学位”是促使许多新莞人购房者买房的主要因素，但是在购房之前，购房者应该先了解清楚学位问题，包括“学区房”和“学位房”的区别，“学位房”的名额问题等等，购买前可先到相关教育部门咨询。此外，建议刚结婚的小夫妻不要急着购买学位房，因为一些楼盘赠送的学位也会有用完的一天，等到自己需要时，可能就已经没有学位了。

案例三：

交了首付贷不了款，可以退钱吗？

近两年来，楼市调控政策密集，交了定金、付了首付，却有可能因为遇到政策调控而贷不了款，买不了房。南城的林先生就遇到了这样的问题，春节期间，林先生看中了南城一套新房，并打算用自己缴纳的公积金贷款。在付完了首付后，林先生安心回家过年，然而春节过后，东莞住宅公积金政策进行调整，按照新规定，林先生已经不符合公积金贷款条件，无奈之下，林先生只好向开发商提出退款要求。

点评：李锡国表示，如果是因为政策调控的原因而不能贷款买房，可以要求解除合同，退还预付款。此外，如果购房合同说明要通过银行贷款支付房款，且没有对不能履行贷款进行约定处理，在购房者交了首付款后却没能贷到款的，李锡国认为也是可以退回首付的，“看签合同的时候是如何约定，有约定处理的则按约定履行，没有约定的则可以退。” 而如果是因为个人的原因不能贷款履行合同，则要看合同的约定来处理。

话你知：购房那些事

“赠送面积”没有产权

“赠送面积”成为楼市常见的一种营销方式。不少购房者认为，加上赠送面积后，房子单价比周边同类产品便宜不少，优惠幅度大，值得购买。然而需要提醒你的是，赠送面积往往是没有产权的，办理房产证时并不能将赠送部分纳入房产证范围之内，购房者在购买时应该先做了解，做到心中有数。

精装修房问题多，购买要仔细

目前市场上出现了很多精装修小户型产品。需要注意的是，精装房房价高，开发商所报的装修价格往往有水分，且由于是批量装修，出现质量问题的可能性较大，建议购房者在购买精装房时，多了解，尽量选购口碑好的品牌开发商开发的精装房。

购买特价房最好进行实地考察

“以价换量”成为市场主流，不少开发商推出少量特价房吸引购房者，不少购房者在看到便宜的价格而心动入市。专家提醒，购房者在买特价房时也要看到其中的不足。特价房往往处于位置、朝向较差，靠近路边的，噪音比较大，光线不足。建议购房者在白天看过房子后，还要尽量在夜晚及下雨天进行实地现场考察。

把开发商口头承诺写进合同

开发商售楼时承诺不兑现，是购房纠纷中比较多的一种情况。不少购房者反映，由于开发商售楼时所做出的承诺往往是口头承诺，即使到最后没有兑现，购房者也不能追回损失。专家因此建议购房者在购房时应将开发商的承诺写进合同，从而保障自己的合法权益。记者蒋幸端